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Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans motif. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence après réception du dernier bien. Envoyez une déclaration claire à kontakt@vipra.dk, avec votre nom, les produits concernés et votre numéro de commande, ou utilisez le modèle ci-dessous. Le refus du colis seul ne remplace pas cette notification.
Renvoyez les biens au plus tard 14 jours après votre notification à vipra | natural choices ApS, Fruenshøj 28, 8541 Skødstrup, Danemark. Vous supportez les frais directs de retour. Nous remboursons sous 14 jours à compter de votre notification, avec le même moyen de paiement sauf accord différent sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition. En cas de rétractation de toute la commande, les frais de notre livraison standard la moins chère sont remboursés ; le supplément d’une livraison plus coûteuse ne l’est pas.
Ouvrir un produit ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation. Les exceptions légales concernent notamment les biens rapidement périssables et les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture du scellé. Une dépréciation causée par des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le bien peut être déduite.
Après la fin du délai légal de rétractation, nous accordons 365 jours supplémentaires de retour intégral et de garantie de satisfaction pour tous les produits non ouverts. Contactez-nous avant la fin de cette période, puis retournez les produits sous 14 jours, non ouverts dans leur emballage d’origine intact. Vous payez les frais de retour. Le prix des produits retournés est remboursé ; si toute la commande est retournée, notre livraison standard la moins chère est également remboursée. Cette offre volontaire ne limite ni votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales, y compris pour un produit ouvert.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance, dans les conditions du droit belge applicable. La nature du bien et sa durée normale de conservation sont prises en compte. Vous avez droit, sans frais et dans les conditions légales, à la réparation ou au remplacement puis, dans les cas prévus, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Les autres droits légaux, notamment pour vices cachés, restent applicables. Ouvrir un produit ne supprime pas vos droits en cas de défaut. Décrivez le problème à kontakt@vipra.dk ; les frais nécessaires d’une réclamation justifiée sont à notre charge.
À : vipra | natural choices ApS, Fruenshøj 28, 8541 Skødstrup, Danemark, kontakt@vipra.dk. Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur les biens suivants : [biens]. Commandés le/reçus le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom et adresse du/des consommateur(s) : [coordonnées]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi sur papier.
Consultez notre politique de confidentialité. Pour une réclamation, contactez d’abord kontakt@vipra.dk. En cas de litige transfrontalier, le Centre Européen des Consommateurs Belgique peut vous orienter. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables. Mise à jour : 7 novembre 2026.
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